ลูกค้าวันนี้สามารถซื้อสินค้าได้หลากหลายทางออนไลน์ด้วยความพยายามขั้นต่ำ
เมื่อพิจารณาจากสถานการณ์นี้ บริษัท อิฐและปูนกำลังต่อสู้เพื่อเอาชีวิตรอดจากการแข่งขันทางอินเทอร์เน็ตที่ดุเดือด จากการสำรวจในปี 2560 ที่จัดทำโดย Square และ Mercury Analytics รับทำการตลาดออนไลน์ มองว่าเจ้าของธุรกิจ 1,164 รายในสหรัฐอเมริกามีข้อสังเกตดังต่อไปนี้:
- 96% ของชาวอเมริกันที่มีอินเทอร์เน็ตได้สั่งซื้อออนไลน์ในชีวิตของพวกเขา 80% ในเดือนที่ผ่านมาเพียงอย่างเดียว
- 51% ของชาวอเมริกันชอบซื้อของทางออนไลน์
- 67% ของ Millennials และ 56% ของ Gen Xers ต้องการซื้อสินค้าทางออนไลน์มากกว่าในร้าน
- Millennials และ Gen Xers ใช้เวลาเกือบ 50% ในการช็อปปิ้งออนไลน์ในแต่ละสัปดาห์ (หกชั่วโมง) กว่ารุ่นเก่า (สี่ชั่วโมง)
- 51% ของผู้อาวุโสได้ซื้อในตลาด 66% จากร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ 30% สำหรับร้านค้าบนเว็บหรือร้านบูติกอิสระและ 44% สำหรับร้านค้าออนไลน์เฉพาะหมวดหมู่
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเข้าใจถึงความสำคัญของอินเทอร์เน็ตและวิธีการใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพนี้ ตาม Socialmedia.com 90% ของนักการตลาดใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของพวกเขา น่าเศร้าที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่ยอมรับข้อเท็จจริงนี้ ธุรกิจจำนวนมากเลือกที่จะฝังหัวในทรายด้วยความหวังว่า ‘สิ่งอินเทอร์เน็ต’ นี้จะหายไป มันไม่ได้!
ในความเป็นจริงอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตมากกว่า 23% ต่อปีรับทำการตลาดออนไลน์ อย่างไรก็ตาม 46% ของธุรกิจขนาดเล็กในอเมริกาไม่มีเว็บไซต์ตามการวิจัยของ Square และ Mercury Analytics บทความนี้มุ่งเน้นไปที่วิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดดิจิทัลเพื่อให้บรรลุความสำเร็จมากขึ้นและเพิ่มโอกาสทางการตลาดของพวกเขา
การตลาดดิจิทัลควรเป็นเครื่องมือที่ทุกธุรกิจขนาดเล็กควรใช้ประโยชน์
การตลาดดิจิทัลมีหลายชื่อเช่นการตลาดอีคอมเมิร์ซการตลาดออนไลน์และการตลาดอินเทอร์เน็ต การตลาดดิจิทัลสามารถกำหนดเป็น “การตลาดของผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยใช้ช่องทางดิจิทัลเพื่อเข้าถึงผู้บริโภค” วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อส่งเสริมการใช้แบรนด์ของอินเทอร์เน็ต
การตลาดแบบดิจิตอลครอบคลุมมากกว่าการตลาดอินเทอร์เน็ตเพื่อรวมช่องทางที่ไม่จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ต ช่องทางการตลาดดิจิทัลบางช่องรวมถึงเว็บไซต์แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียการตลาดผ่านอีเมลการปรับแต่งเสิร์ชเอ็นจิ้น (SEO) บล็อกบล๊อคพอดคาสต์และการโฆษณาออนไลน์ นอกเหนือจากกลไกด้านเทคโนโลยีแล้วธุรกิจควรรู้จักลูกค้าและความสามารถหลักของพวกเขา การตลาดดิจิทัลไม่ใช่ bullet เงิน การตลาดดิจิตอลเป็นเครื่องมือสำหรับนักธุรกิจมืออาชีพ
Catherine Juan, Donnie Greiling และรับทำการตลาดออนไลน์ Catherine Buerkle ผู้แต่งInternet Marketing: Start to Finishขอแนะนำว่าการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ พวกเขากล่าวเสริมว่า “หัวใจของการดึงเอาโปรแกรมการตลาดอินเทอร์เน็ตของคุณออกมาอย่างแท้จริงคือการผูกข้อมูลการตลาดและการขายเข้าด้วยกันด้วยเมตริกซ์ติดตามสิ่งที่คุณทำติดตามผลกระทบและติดตามยอดขายที่เกิดขึ้น” เมื่อพิจารณาถึงภูมิทัศน์ของเทคโนโลยีและนวัตกรรมอินเทอร์เน็ตธุรกิจขนาดเล็กควรคิดอย่างมีกลยุทธ์เกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดดิจิทัลห้าประการดังต่อไปนี้:
• ปัญญาประดิษฐ์ –บางคนพัฒนาสถานการณ์การลงโทษที่ซับซ้อนของเครื่องจักรเพื่อควบคุมโลก อย่างไรก็ตามปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นวิถีชีวิตในการตลาด AI สามารถนิยามได้ว่า ‘ทฤษฎีและการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ที่สามารถทำงานที่ต้องใช้ความฉลาดของมนุษย์’ เทคโนโลยีการเปิดใช้งานด้วยเสียงเช่นเดียวกับ Echo ของ Amazon กำลังนำ AI เข้าสู่สาธารณชน ภายในปี 2563 ลูกค้าจะจัดการการซื้อ 85% ของพวกเขาโดยไม่ต้องโต้ตอบกับบุคคล
•การค้นหาทางอินเทอร์เน็ต –ผู้ซื้อมีความรู้มากขึ้นกว่าเดิมด้วยการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ในความเป็นจริง 81% ของผู้ซื้อทำการวิจัยออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อจำนวนมาก ดังนั้นการสำรวจวิธีการใช้การเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหาและทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ด้านบนของการค้นหาจึงเป็นขั้นตอนที่ประเมินค่ามิได้
• การสื่อสารเคลื่อนที่ –คนอเมริกันส่วนใหญ่คุ้นเคยกับความพึงพอใจในทันทีและเข้าถึงเทคโนโลยีได้ง่าย มือถือและแท็บเล็ตอีคอมเมิร์ซจะถึง $ 293B ภายในปี 2018 สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเป็นส่วนหนึ่งของนวัตกรรมนี้ มือถือคิดเป็น 72% ของค่าใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลของสหรัฐภายในปี 2562 นักการตลาดต่างยอมรับว่าการตลาดมือถือเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่ไม่ได้ใช้
• โซเชียลมีเดีย –แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook ช่วยให้ผู้ซื้อเชื่อมต่อกับผู้อื่นได้อย่างแท้จริง 65% ของ บริษัท ธุรกิจกับธุรกิจได้รับลูกค้าผ่านโฆษณา LinkedIn นักการตลาดตระหนักถึงคุณค่านี้
- • เนื้อหาเว็บ –เนื้อหาที่ดีจะดึงดูดลูกค้า อันที่จริงแล้วลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ขายที่มีวิดีโอ / รูปภาพที่ดีและมีความเกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของพวกเขา 52% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทั่วโลกตั้งชื่อวิดีโอว่าเป็นประเภทเนื้อหาที่มี ROI ที่ดีที่สุด
- ต้องเผชิญกับผู้เช่าของการแข่งขันธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องใช้การตลาดดิจิตอล ธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งอาจลังเลที่จะสำรวจตลาดดิจิตอลเนื่องจากขาดความเชื่อมั่นและเข้าใจในอินเทอร์เน็ต Philip Kotler และ Kevin Keller ผู้เขียนฝ่ายบริหารการตลาดกล่าวว่า “บริษัท ชั้นนำมีความสะดวกสบายในการใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงวิธีที่พวกเขาทำธุรกิจกับลูกค้าแบบธุรกิจกับธุรกิจ”
บทความนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจขนาดเล็กในปัจจุบันสามารถใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่มโอกาสทางการตลาด หวังว่าการได้รับความรู้นี้จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจเพื่อไม่ให้พวกเขาฝังศพในทรายต่อไป อินเทอร์เน็ตอยู่ที่นี่อยู่ อธิษฐานว่าคุณกำลังฟังข้อความนี้